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4.2 Caso você tenha escolhido o estorno do valor pago e o seu pedido seja aprovado, você será reembolsado integralmente, considerando a forma de pagamento escolhida no ato do agendamento.
4.3 Caso você tenha escolhido o reagendamento com o mesmo parceiro e o seu pedido seja aprovado:
I – pela unidade física, você será imediatamente atendido(a) por um(a) de nossos(as) atendentes que irá executar todo o procedimento de cancelamento e irá orientá-lo(a) quanto a nova data e horário agendados e outras orientações pertinentes ao seu caso; ou
II – pela Medi pronto E-commerce, você será imediatamente orientado a entrar em contato com o parceiro, pelo número de telefone informado em sua Guia de Encaminhamento, para acordar diretamente com ele uma nova data e horário para ser atendido(a).
4.4 Caso você tenha escolhido o reagendamento com outro parceiro e o seu pedido seja aprovado pela unidade física, a sua solicitação será resolvida na forma do inciso I do item 4.3 acima.
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5.1 Antes de você ler os próximos itens, é importante saber que os agendamentos realizados pela Medi pronto e-commerce só podem ser pagos por Pix ou cartão de crédito. Já os agendamentos realizados pelas unidades físicas da Medi pronto podem ser pagos por cartão de crédito e débito, em dinheiro ou Pix.
5.2 Se aprovada a sua solicitação de estorno do valor pago, o reembolso será efetivado:
I – em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por Pix;
II – na data estabelecida pelas políticas do seu banco em conjunto com a bandeira do seu cartão para pagamentos com cartão de crédito ou débito; ou
III – imediatamente para pagamentos em dinheiro.
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6.1 O valor será reembolsado pela mesma forma de pagamento que você utilizou para o agendamento, exceto pagamentos realizados por Pix quando o agendamento for pela unidade física, cuja devolução poderá ocorrer pessoalmente e em dinheiro.
6.2 Para pagamentos por Pix pela Medi pronto E-commerce, o estorno será realizado na mesma conta bancária que você utilizou para o pagamento.
6.3 Para pagamentos com cartão de crédito ou débito, a Medi pronto realizará o estorno diretamente na fatura do seu cartão ou, se for o caso, cancelará a transação, comunicando a administradora de cartões ou de máquinas de cartão de crédito e débito para que realize a operação.
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